El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) ha denunciado la necesidad de hacer accesible el teléfono de emergencias 112 para las personas con pérdida auditiva, ya que no pueden utilizarlo en igualdad que el resto de la sociedad.
Para ello, el CERMI ha elaborado un informe sobre accesibilidad para demostrar las barreras que tienen las Personas Sordas, las Personas Sordociegas y aquellas que tienen problemas para expresarse de forma oral. Actualmente, las únicas vías de contacto directo con el 112 son los SMS y el fax.
Además, existe un gran obstáculo, ya que en cada comunidad autónoma el servicio del 112 solicita a los usuarios su número de teléfono para identificar la llamada y poder contactar por SMS, pero si la emergencia surge fuera de su comunidad autónoma, no tienen acceso al servicio del 112.
En ciudades como Cantabria, el 112 no es gratuito y además, no se cumple el derecho de que sean siempre atendidas en Lengua de Signos. Por eso, el CERMI exige que la accesibilidad a cualquier teléfono de emergencia es un derecho fundamental para las personas que lo necesitan, además de ir adaptando los hogares a las personas sordas, es muy importante el poder dar servicios de calidad a éste colectivo.